امکان ثبت اینترنتی درخواست صدور و یا تمدید گذرنامه خبری بود که روز جمعه سخنگوی فراجا از آن خبر داد.
اما دقایقی بعد از انتشار این خبر، اپلیکیشن «پلیس من» از دسترس خارج شد و اعلام شد که به دلیل استقبال زیاد مردم، نرم‌افزار موبایلی «پلیس من» از دسترس خارج شده و مهندسان فراجا در حال تلاش برای رفع اشکال آن هستند.
از روز گذشته، اختلالات نرم‌افزار “پلیس من” برطرف شد و امکان استفاده از آن در دسترس قرار گرفت اما نکته مهم این است که باز هم امکان ثبت درخواست گذرنامه از این سامانه عملاً وجود ندارد! چراکه باید اثر انگشت فرد متقاضی در دفاتر پلیس +۱۰ ثبت شده باشد و این یعنی برای استفاده از خدمات الکترونیک یا همان برخط باز هم نیاز است که افراد حضوری به دفاتر پلیس +۱۰ مراجعه کنند!
ذکر این نکته ضروری است که مهندسان فراجا می‌توانستند با اتصال خدمات نرم‌افزار «پلیس من» به سامانه‌های ثبت احوال و دیگر سامانه‌های هویتی به بانک اطلاعاتی اثر انگشت تمام مردم دسترسی داشته باشند تا به معنی واقعی کلمه به مردم خدمات الکترونیک ارائه شود!
